HLA Digital

HLA Digital 2019-08-13T09:18:28+00:00

HLA en la red

Citas portal paciente

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Portal del paciente

HLA ha continuado con su política de apertura con la misión de prestar una asistencia excelente para el cuidado y prevención de la salud de nuestros pacientes aumentando en un 3% nuestra cifra de negocio.

El Portal del Paciente no sólo facilita la gestión directa e inmediata de citas en todas nuestras instalaciones, sino que permite el acceso a los resultados, informes y pruebas realizadas, cualquiera que sea el hospital de origen del paciente, gracias a la historia clínica electrónica única para toda la red.

Son varias las opciones que este sistema permite, desde pedir una cita, o realizar un cambio, imprimir informes de diagnóstico por la imagen, informes de alta, informes de consultas externas, resultados de análisis clínicos, acceder al histórico de citas pasadas o citas pendientes… pudiendo eliminar la que se desee todo ello con total seguridad en cuanto accesos.

Actualmente, casi 80.000 pacientes ya se han registrado en el Portal donde pueden autogestionar su relación con la red asistencial de HLA y se han dado más de 43.000 citas a través de la plataforma.

App HLA

El Grupo HLA da un paso más en la proximidad con sus pacientes con la puesta en marcha de una App.

Entre las características más importantes, de la App HLA, son el ahorro de tiempo para los usuarios y eficiencia en su asistencia sanitaria. La App HLA para smartphones y tablets, da la posibilidad al paciente, si pertenece a una compañía que permite esta funcionalidad, de realizar por sí mismo y a través de su dispositivo móvil, la identificación y registro de llegada al centro, trámite que tradicionalmente se realizaba en mostradores o en cajeros.

Se trata de una aplicación con la que, además de ahorrar esperas innecesarias, podrá consultar informes de analíticas, pruebas radiológicas o informes de alta. La App HLA es un paso más en el compromiso del Grupo HLA por

hacer la asistencia sanitaria más ágil a sus pacientes y que se preocupen únicamente de lo que es importante, su salud. A mediados de 2017 ya se puso en marcha el Portal del Paciente, a través del cual se ofrecía un servicio complementario a la atención personalizada, ya que el usuario tiene a su disposición la posibilidad de organizar sus citas, recibir resultados u obtener información de su historia clínica.

La App HLA está disponible para Android e IOS y tanto la descarga, como el uso, son totalmente gratuitos. Esta iniciativa, se alinea en el proceso de transformación digital como resultado del compromiso que la entidad tiene con la experiencia del paciente, poniendo en valor la atención y asistencia sanitaria de excelencia.

Green Cube

La utilización de Green Cube en los hospitales del Grupo se inició en 2012 y desde entonces se ha realizado un importante esfuerzo inversor (3 millones de euros solo en los últimos cinco años), dirigido a la implantación y mejora continua de la herramienta.

Gracias a Green Cube se ha producido una mejora en el cumplimiento de indicadores como el descenso de la estancia media y del número de abandonos en urgencias, el incremento de las citas no presenciales, o la reducción del tiempo de alta en ingreso y urgencias. En total, el impacto de estas mejoras ha supuesto para HLA Salud un ahorro superior a los 2,5 millones de euros en 2018.

Además de las ventajas indicadas anteriormente, Green Cube constituye un potente software de análisis estadístico, que facilita la explotación de datos en tiempo real, la comparación entre periodos, el seguimiento del cumplimiento de objetivos y resultados, y el control de la calidad.

La herramienta cuenta con un módulo específico que permite realizar un seguimiento del proceso de gestión de la calidad y generar un cuadro de mando para analizar la evolución en el desempeño.

En el ámbito corporativo, Green Cube continuó implantándose en nuevos centros a lo largo de 2018.

Fue el caso de las clínicas dentales de Milán, Brasil y Salamanca. La adaptación del software Green Cube a la especialidad de Oftalmología ha permitido la puesta en marcha en 15 centros a nivel nacional: Málaga, Vistahermosa, Benidorm, Elche, Denia, Torrevieja, Moncloa, La Vega, Cartagena, Valencia, Jerez, Granada, Sevilla, Lérida y Albacete.

El atractivo y las ventajas que proporciona la herramienta han hecho que diversos hospitales externos hayan contratado sus servicios. En 2018 finalizó la implantación, entre otros del complejo hospitalario IBN-SINA de Rabat de 9 hospitales y más de 3.000 camas; Hospital de la Cruz Roja (Mallorca); Hospital Internacional Bona Dea (Azerbaiyán); Hospital Francés Hanoi (Vietnam); complejo hospitalario Dar Al Shifaa Hospital (Abu Dhabi).

Además de las mejoras en la eficiencia de los procesos internos, la implantación de Green Cube ha permitido al Grupo ofrecer diversas ventajas a sus pacientes y asegurados mejorando su experiencia con el servicio de la compañía.

En esta línea, en 2018 se ha trasladado toda la infraestructura de Green Cube a Azure, la nube de Microsoft, en toda la red asistencial HLA. Este hito ha supuesto una mejora significativa en la satisfacción de todas las partes involucradas, profesionales, pacientes y colaboradores.

Huella digital

Todos nuestros centros y hospitales del Grupo HLA, así como nuestra red de clínicas dentales y oftalmológicas disponen de un sistema de identificación de paciente a través de huella dactilar.

El sistema de identificación por huella de HLA es un sistema propio, con capacidad, robustez y dimensionamiento como para dar cabida a la identificación por huella a la totalidad de nuestros asegurados.

El hecho de contar con un sistema propio, nos permite también evolucionarlo y adaptarlo mejor a nuestras necesidades y la de nuestros centros.

El sistema está basado en la toma inicial de dos huellas del índice de la mano derecha. Estas tomas deben cumplir unos parámetros específicos de calidad, marcados en el sistema, para que permitan su posterior tratamiento y el buen resultado en la identificación.

En total, durante 2018, en nuestros centros se han realizado 32.986 enrolamientos y 335.974 identificaciones

La huella dactilar es una característica individual de las personas, es única y la configuración de líneas se mantiene permanente durante toda una vida, por tanto, no requiere de mantenimiento o nuevas emisiones. Por todo ello, nuestro sistema de identificación por huella dactilar, aporta las siguientes ventajas:

  • Es un sistema de identificación preciso y seguro.
  • la autenticidad de cada asegurado de la forma más cómoda.
  • Es fácil de usar, tanto para el asegurado como para el profesional o centro médico.
  • Una vez que el asegurado se ha registrado en el sistema, ya puede utilizar su huella para identificarse en todos nuestros centros, sin necesidad de utilizar su tarjeta sanitaria u otro dato identificativo.
  • Es un sistema innovador.
  • Nos ayudará a mostrarnos al mundo, tal y como somos: una compañía moderna con sistemas adecuados a los tiempos actuales y en constante proceso de mejora.